DESCRIPTION SOMMAIRE DE L’EMPLOI

Sous la supervision de la coordinatrice aquatique, le titulaire s’assure que l’expérience de la clientèle du complexe aquatique soit positive. Le titulaire a pour mandat principal d’accueillir la clientèle en personne, par téléphone et par courriel. Le titulaire informe et renseigne, au comptoir d’accueil, les usagers du complexe aquatique. Le titulaire offre des renseignements de base, effectue des tâches en lien avec l’accueil des visiteurs, telles que l’inscription à des activités aquatiques et offre un soutien aux visiteurs au besoin.

RESPONSABILITÉS

-Accueillir les usagers, les diriger, leur transmettre des renseignements d’ordre général et faire la promotion des activités du complexe aquatique;
-Répondre aux appels, messages et courriels et les transmettre aux personnes concernées le cas échéant;
-Contrôler les accès à la piscine en s’assurant du respect des règlements en vigueur et de la capacité d’accueil;
-En cas de problématiques mineures, intervenir auprès de la clientèle, lui proposer des solutions et veiller à sa satisfaction;
-Créer les comptes-clients dans le système informatique;
-Procéder à l’inscription des clients aux activités aquatiques, en faire le suivi au besoin ainsi que gérer l’abonnement aux cartes d’accès;
-Offrir du soutien aux clients qui s’inscrivent en ligne;
-Percevoir les paiements (inscriptions, vente de produits/d’articles, etc.), comptabiliser la caisse et effectuer les dépôts;
-Assurer la propreté des aires du service à la clientèle;
-Effectuer diverses tâches administratives.
Cette description n’est pas limitative; elle contient les éléments principaux à accomplir. Le titulaire peut être appelé à s’acquitter de toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.