Sous la responsabilité de la directrice du service, la personne titulaire agit en soutien au personnel et contribue au bon fonctionnement administratif et logistique du service, notamment en ce qui a trait à la communication d’informations relatives aux travaux municipaux et chantiers de construction actifs sur le territoire de la Ville. La personne titulaire assure le suivi des demandes de renseignements, des questions courantes, des plaintes et des requêtes des citoyens et citoyennes en lien avec ces travaux. Elle trouve l’information juste auprès des collègues de son service et assure le suivi auprès du demandeur ou de la demanderesse.

Elle accomplit les tâches administratives relatives à la préparation de documents d’appels d’offres, de documents de présentation, de règlement d’emprunt, de notes de service et de tout autre document produit par le service. Elle effectue le classement des documents papier et numériques des projets du service en respectant les règles de classement établies. Elle traite et assure le suivi des demandes de subventions environnementales. Elle reçoit les demandes du Service de l’aménagement du territoire en lien avec les permis de branchement aux réseaux de conduites municipales et les demandes d’analyse de la conformité au règlement sur la gestion des eaux pluviales et les transmet aux personnes désignées dans son service.  Elle traite et s’assure également du suivi des demandes de renseignements et des questions des professionnels et professionnelles externes et des divers services de l’organisation municipale.

La personne titulaire peut être appelée à effectuer des remplacements au poste d’agent ou agente de bureau ou au poste d’agent ou agente de services aux citoyens et citoyennes.